home >> パソコンで楽しむ >> パソコンの「困った!!」助け舟INDEX | 送った電子メールが届かない
「送ったメールが届かない」、「送られたメールが届いていない」ということは、あってはならないことですが、インターネットを通じての電子メールにはよくあります。原因を特定することは簡単ではありません。ここでは Windows Live メールをを中心に説明します。
メッセージを作成してから、［送信］ボタンをクリックすると直ちに送信サーバーへ送られる場合（初期値？）と、一旦［送信トレイ］に入る場合があります。後者は、（リボンの左端をクリックし）［オプション］［メール］の［送信］タブで［メッセージを直ちに送信する］のチェックを外してあります。
Windowsメールでは、メニューバーの[ツール][オプション]の[送信]タブ
私は、［送信トレイ］に一旦入れて、内容を確認してから［送受信］ボタンをクリックする事を勧めています。この場合は、送信トレイにメッセージが入っている間はメールは送信されていません。
［オプション］［メール］の［送信］タブで、［送信済みアイティムに送信メッセージのコピーを保存する］にチェックが入っている（初期値？）と、送信が完了したときに送信したメールは［送信トレイ］から［送信済みアイテム］に移っています。［送信トレイ］に入れてない場合でも［送信済みアイテム］に入っているかどうかで、「送信した」事を確認できます。［送信済みアイテム］に入っていれば、送信者のパソコンから送信メールサーバーへ「送られた」ことになります。
「届いているかどうか」は、受信者のパソコンで調べていただかなければならないので、制約があります。
届いているのにセキュリティソフトのフィルターにかかり、［迷惑メール］フォルダーに入れられてしまうと、［受信トレイ］に入らず受信者が気がつかないことがあります。［迷惑メール］フォルダーに入れないで削除してしまう設定も出来ますので、事は深刻です。
迷惑メールのフィルターは、メッセージに使われた言葉の組み合わせや、特定のドメインなどのデーターベースと照合して迷惑メールと判断しているようです。
また、［送信者名］にアルファベットを使った場合に、受信者が手動で［迷惑メール］に入れてしまうことがあります。
メールソフトで特定のメールアドレスからの受信を拒否する設定が出来ます。Windows Live メールの場合、［オプション］［セキュリティのオプション］の［受信拒否リスト］タブにその一覧があります。この中に入っていると迷惑メールフォルダーにも入らないことになると思います。もしリストに載っていたら削除してもらいましょう。（載せるはずがなくても載っている実例がありました。）
Windows メールでは、メニューバーの［ツール］［迷惑メールのオプション］の［受信拒否リスト］
同じ［セキュリティのオプション］に［差出人セーフリスト］があります。確実にメールを受け取ってもらいたい時は、こちらには載せていただきましょう。
メールのあて先のアドレスを間違うとメールは届きません。届かないメールの原因の大部分はアドレスの間違いです。人が介在する紙の郵便は、担当者の間違いもありますが、反面多少の書き違いでも判断して（あるいは調査して）届けられる可能性があります。しかし、人が介在しない電子メールは、ドットが一つなくても届けられません。
［送信済みアイテム］にある届かないメールをダブルクリックして開き、［宛先］を確かめてみます。全角文字はメールソフトが受け付け無い筈ですが、半角のドットが漏れていると違うドメインになります。フォントにより判りにくい場合があり、区切りの“.”（ドット）が“,”（コンマ）になったり、“o”（小文字オー）と“０”（数字ゼロ）を打ち間違えたり、など思わぬ間違いがあります。
誤った宛先のアドレスでメールを送った場合、経由するサーバーから「届けられない」事を送信者に知らせるメールを、送信メールを添付して送って来ます。メールサーバーのソフトが自動的に送りますので、殆どの場合英文ですから、受け取っても迷惑メールとして処理されてしまうことがあります。
送信者が［MAILER-DAEMON］や［Mail Delivery Subsystem］などとなっていることがあります。
メール本文の中に［User unknown］とある場合は、宛先のドメインのサーバーまで届いたが、「ユーザーがいない」事を表しています。アドレスの“@”より左のアカウントが間違っています。
メール本文に［Host unknown］とある場合は、該当のドメイン（“@”より右）がない事を表しています。
いずれの場合も正しいアドレスで再送信する必要があります。
そのほかにもサーバーから送られる英文のメールには、「ｘ日送ったが届けられない」「制限以上のファイルサイズ」「分割されたメール」などという内容のものがあります。
非常に稀ですが間違ったメールアドレスでも、ドメインとユーザーアカウントが実在していれば、送ったアドレスの実在する宛先にメールは届きます。この場合は英文のメールは来ません。英文の不達通知が来なくても、目的の人でない別の人に届いていることが現実にありました。間違って送られてメールを受け取った人から連絡がないと、「届かない」と何回も送り続けることになります。
［メッセージの作成］ウインドウの［宛先］欄へアドレスをキーボードから入力するのは、間違う可能性があります。受け取ったメールの署名に書かれているアドレスは、本人が書いたものですが誤りがないとはいえません。
出来たら、受信したメールを選択して右クリックし、［差出人をアドレス帳に追加する］をクリックしてアドレス帳に登録し、［メッセージ作成］ウインドウでは［宛先］をクリックして、アドレス帳から入力するようにすると、誤りが少なくなります。
Windows Live Mail 2011のアドレス帳は、［知り合い］とも言っているようです。
宛先を間違わないために、返信ではない別件のメールを送るのに、宛先から受け取ったメールを選択し差出人へ「返信」するのは、件名を書き変えたとしても正しい方法ではありません。ユーザーによっては返信を別のメールアドレスで受け取る設定をしていることがあります。面倒でもアドレス帳から入力するようにします。
プロバイダが通信回線の速度を維持するため、或いはセキュリティの必要から、転送するメールサイズを制限したり、メールを分割して送信することを制限していることがあります。届かないメールのサイズが大きくなっていないか確かめてください。
メールのファイルサイズをメッセージ一覧に表示する方法：［表記］タブの［ビュー］グループ［表示］をクリック、メニューの［列を選択］をクリック、［表示項目の設定］で［サイズ］にチェックを入れ［OK］。
自分ではメールを分割していなくても、［オプション］［電子メールアカウント］［プロパティ］の［詳細設定］で、［次のサイズより大きい場合は分割する］にチェックを入れると、設定されます。セキュリティソフトの監視から逃れるために、ウイルスメールを分割することがあるため、プロバイダが制限します。
Windowsメールの場合は、メニューバーの［ツール］［アカウント］メールのアカウントを選択し［プロパティ］ボタンをクリック、［詳細設定］タブ
プロバイダがウィルスや迷惑メールをチェックするサービスを受けている場合、ブロックされていることがあります。プロバイダに照会してみるのも一法です。