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プリンターのインク残量がコンピューターに表示されません

ネットワーク接続時に、インク残量が表示されないという場合は、以下の項目を上から順番にご確認ください。
※お使いの機種によって、プリンタードライバーの画面表示は異なる場合がありますが、操作方法は同様です。

1.EPSONプリンタウィンドウ!3が有効になっているか確認します。
EPSONプリンタウィンドウ!3が無効になっていると、コンピューター上でインク残量を表示することができません。
ご使用のコンピューターでEPSONプリンタウィンドウ!3が有効になっているかご確認ください。

確認方法†

※ここではWindows 10を例に説明します。
（1）プリンタードライバーの「印刷設定」画面を開きます。
印刷設定を表示する手順の詳細は、こちらをご参照ください。

（2）[ユーティリティー]タブを選択し、[EPSONプリンタウィンドウ!3]の表示状態を確認します。
・「EPSONプリンタウィンドウ!3」がグレーアウトしていて無効な場合は、次の手順（3）に進みます。
・「EPSONプリンタウィンドウ!3」が有効な場合は、こちらをご参照ください。

EPSONプリンタウィンドウ!3が無効な状態

　
EPSONプリンタウィンドウ!3が有効な状態

（3）[ドライバーの動作設定]または、[拡張設定]ボタンをクリックします。
[ドライバーの動作設定]をクリックする場合

　
[拡張設定]をクリックする場合

（4）「ドライバーの動作設定」または「拡張設定」画面で、「EPSONプリンタウィンドウ!3を使用する」にチェックを入れ、[OK]ボタンをクリックします。
※ご使用の機種によって画面の表示内容は異なることがあります。

（5）[EPSONプリンタウィンドウ!3]ボタンをクリックして、インク残量が表示されるか確認します。
「EPSONプリンタウィンドウ!3」の画面にインク残量が表示されない場合は、こちらをご確認ください。

EPSONプリンタウィンドウ!3が有効な場合†

EPSONプリンタウィンドウ!3が有効な状態でもインク残量が表示されない場合は、プリンタードライバーの再インストール後に、
再度インク残量が表示されるかをご確認ください。

プリンタードライバーは、「サポート＆ダウンロード」ページからお使いの機種の型番を検索してダウンロードしてください。
ドライバーのダウンロード/解凍/インストール方法やアンインストール（削除）方法は、こちらからご使用のOSを選択してご参照ください。
プリンタードライバーの再インストール後も、コンピューターからインク残量が表示されない場合は、以下の項目をお試しください。

2.ウイルス対策ソフトのファイアウォールへの例外登録
EPSONプリンタウィンドウ!関連プログラムがウイルス対策ソフトに遮断されていると、インク残量を表示することができません。
ウイルス対策ソフトのファイアウォールに、以下のEPSONプリンタウィンドウ!3関連プログラムを例外登録してください。

なお、Windows 10/8.1/8/7/Vista/XPのバージョンには32ビット版と64ビット版があり、
ご利用の環境によってEPSONプリンタウィンドウ!3関連プログラムの名称や保存場所が異なります。

ご利用OS環境の確認方法†

※ウィルス対策ソフトの機能や設定方法について、弊社ではご案内致しかねます。
機能の詳細や設定の変更を行う方法については、各ソフトウェアのヘルプや取扱説明書などをご参照ください。
32bit版OS環境の場合
プログラム名*1 プログラムの保存場所*1
E_FARNXXX.exe*3 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\E_FARNXXX.exe*2
E_TARNXXX.exe*3 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\E_TARNXXX.exe*3
ENAgent.exe C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\ENAgent.exe
64bit版OS環境の場合
プログラム名*1 プログラムの保存場所*2
E_IARNXXX.exe*3 C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_IARNXXX.exe*4
E_YARNXXX.exe*3 C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_YARNXXX.exe*5
ENAgent.exe C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\ENAgent.exe
_*1：コンピューターの設定によっては、拡張子「.exe」が表示されない場合があります。 [#h70d2705]
_*2：「C:」は現在起動中のOSのハードディスクドライブを示します。お使いの環境に合わせて読み替えてください。 [#n548189a]
_*3：「XXX」または「XX」の部分はお使いの環境によって表示が異なります。 [#y799e6cb]
例外登録については以下をご確認ください。

ポイント†

当FAQの説明で使用しているプリンタードライバーの画像は、EPSON製（製品付属）プリンタードライバーのものです。
プリンタードライバーの表示が、説明の画像と大きく異なる場合は、OS添付プリンタードライバーを使用している可能性があります。
プリンターの性能をフル活用いただくためにも、EPSON製プリンタードライバーのインストールをお勧めいたします。

また、OS添付プリンタードライバーについての情報をご確認いただくには、以下FAQをご覧ください。
OS添付プリンタードライバーと、EPSON製（製品付属）プリンタードライバーの違いを教えてください。

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